أولًا: خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

• يجب الاتصال بنا أولًا قبل البدء في أي إجراء للاسترجاع أو الاستبدال.
• يتم التعامل مع كل طلب على حدة وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

ثانيًا: الشروط العامة للاسترجاع

• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج سليمًا وبحالته الأصلية، دون أي تغيير أو ضرر.
• يتحمّل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
• يتم إرجاع تكلفة المنتج خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب.

ثالثًا: شروط الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج قبل إرسال الشحنة دون أي تكلفة إضافية.
• بعد إرسال الشحنة، يمكن الاستبدال خلال 14 يومًا عمل من تاريخ الاستلام، على أن يتحمل العميل:
• تكلفة الشحن كاملة
• فرق السعر في حال وجوده

رابعًا: المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

• في حال كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يحق للعميل استرجاعه أو استبداله خلال 14 يومًا.
• يجب على العميل تقديم:
• إثبات لتكاليف الشحن (بما يشمل رقم الإرسالية، نوع الشحن، والتكلفة)
• في هذه الحالة، يتم رد المبلغ كاملًا بما في ذلك رسوم الشحن.

خامسًا: المنتجات المشمولة بالعروض والخصومات

• لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات المشتراة ضمن عروض أو خصومات، إلا في حالة وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.

سادسًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

• بعد مرور 3 أيام من الاستلام (للاسترجاع) أو 14 يومًا (للاستبدال).
• في حال تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب.
• الأجهزة الإلكترونية غير قابلة للاسترجاع نهائيًا.